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【対処法】お客様のAmazonプライム会員会員費のお支払い方法に問題がある

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なにッ!?

「お客様のAmazonプライム会員会員費のお支払い方法に問題がある」

だと……?!

このページでは「お客様のAmazonプライム会員会員費のお支払い方法に問題がある」という注意書きがAmazonに表示された場合の対処法を紹介します

 

Amazonプライム会員費の支払い方法に問題があるときの対処法

お客様のプライム会員会員費のお支払い方法に問題があります。その結果、お客様のプライム会員会員資格は自動継続されない可能性があります。登録されたデフォルトのお支払い方法に請求ができない場合、お客様が登録された別のお支払い方法に対して請求がされます。 お支払い方法を更新してください。

要注意!Amazonをまねる詐欺メールの場合もあります

Amazonを名乗る本物そっくりなスパムメールがTwitterでも報告されています

スパムメールの例⇩

Amazonプライムをご利用頂きありがとうございます。お支払い方法が期限切れになりました。
あなたのアカウントは2019/03/18に一時停止されます。支払い方法を更新してください。

Twitterでは画像付きで注意喚起してくれている人も⇩

最近は巧妙で見分けがつきにくい詐欺メールがくることもあります

不審なメールやショートメールがきたら、リンク先を押さないで公式ページや公式アプリから情報を確認しましょう。詐欺メールは送信元のメールアドレスが一字違いだったり、リンク先のURLが別物です

▼私にもAmazonを装ったAmazone(アマゾ)さんから偽メールが届いたことがあります

アマゾンを語る業者から登録料金未納のショートメールが来た【SMS詐欺】
...

 

公式のAmazonで確認した時に「支払い方法に問題」や「支払い方法更新」のメッセージが出る場合は以下へ進んでください

Amazonプライムの支払い方法に問題がある

Amazonプライムは会員になると月会費(500円)もしくは年会費(4900円)が自動更新で支払われます

▼主な決済方法は以下の3つ

  • クレジットカード
  • 携帯決済(docomo・au)
  • アマゾンギフト券

決済方法によって問題の原因が異なります

考えられる原因と支払い状況の確認方法について見ていきましょう

クレジットカードの場合

自分のAmazonプライム会員費支払い方法がクレジットカードの場合は、カードの有効期限が切れている・カード情報を削除していた・現在利用できないカードであるなど、クレジットカードもしくは登録情報に問題があるかもしれません

携帯決済(docomo・au)の場合

携帯決済(docomo・au)の場合は、携帯電話料金と合算されて引き落とされるので、携帯の引き落とし口座に残高がない・支払い忘れなどの理由が考えられます

Amazonギフト券の場合

自分のAmazonプライム会員費支払い方法がAmazonギフト券の場合、月会費(500円)もしくは年会費(4900円)分のギフト券残高が残っていない可能性があります

ギフト券残高が足りない場合は、Amazonギフト券をチャージ。または、クレジットカード情報を入力するなど他の支払い方法を登録してください

 

それぞれAmazon公式サイトかアプリで現在の支払い方法がどうなっているか確認してください

⇩確認方法については以下へ

Amazonプライム会員費の支払い方法を確認する

PCの場合は「アカウント&リスト」の「Amazonプライム会員情報」へ

スマホやアプリの場合はトップページ左上のメニューから「プライム

プライムページの下の方にある「Amazonプライム会員情報を管理する」へ

プライム会員情報の管理から「会員資格更新日(支払い方法を変更)」をクリック

ここで現在の支払い方法を確認することができます

支払い方法を変更する」から新しいクレジットカードなどを登録することができます

 

私はAmazonギフト券またはVISAのクレジットカードになっています

ギフト券残高が残っていればギフト券で支払い、ギフト券残高が足りなければカード支払いになるように設定しています

 

▼ギフト券支払いに変更する場合はこちら

アマゾンプライム会費の支払い方法を【ギフト券】に変更する方法
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さいごに

Amazonプライム会員費の支払い方法に問題があると表示されたら、Amazonで支払い方法を確認・更新してみてください

それでも問題が解決しない場合は、Amazonカスタマーサービスへ連絡してみましょう

 

最後までお読みいただきありがとうございました

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